Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 13/02/2026

Smile Lance s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données professionnelles : cabinet dentaire, spécialité (si applicable)
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et le suivi des commandes
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes et prestations
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Consentement : envoi de communications marketing
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les membres autorisés de notre personnel
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement)
• Les autorités légales si requis par la loi

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@smilelance.com ou par courrier à l'adresse indiquée en haut de cette page.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.